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繁體中文網站目前提供送貨服務至全球 |
| Q. |
運費如何計算？ |
| A. |
| 單筆結帳達以下金額即可免運(NT) |
單筆結帳未達免運門檻須另外支付運(NT) |
適用國家 / 地區 |
| $3,000 |
$250 |
香港、澳門 |
| 單筆結帳達以下金額即可免運(NT) |
單筆結帳未達免運門檻須另外支付運費(NT) |
適用國家 / 地區 |
| 無免運 |
限重3KG，運算採計以重量為準，並依照迪比翼國際之標準計算。 |
中國大陸 |
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| 無免運 |
運算採計以重量為準，並依照DHL標準及順豐速運、迪比翼國際之標準計算。
選定產品並加入購物車後，實際運費將由系統自動計算產生。 |
美國、德國、印度、法國、菲律賓、加拿大、印尼、夏威夷、奧地利、 義大利、南非、英國、西班牙、荷蘭、瑞典、馬來西亞、新加坡、 韓國、日本、泰國、墨西哥、比利時、巴西、汶萊、愛爾蘭、波蘭、 葡萄牙、烏克蘭 |
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| Q. |
包裹寄送時間為多久？ |
| A. |
| 寄達國家 |
寄達天數(天)
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| 亞洲、大洋洲 |
| 中國大陸 |
目前因疫情關係，航班不是天天可以開航 |
| 香港 |
1~2 |
| 澳門 |
1~2 |
| 越南 |
2~3 |
| 汶萊 |
3~4 |
| 印度 |
4~5 |
| 印尼 |
3~4 |
| 日本 |
2~3 |
| 韓國 |
2~3 |
| 馬來西亞 |
2~3 |
| 菲律賓 |
3~5 |
| 新加坡 |
1~2 |
| 泰國 |
2~3 |
| 歐洲及美加 |
| 奧地利 |
4~5 |
| 法國 |
4~5 |
| 德國 |
4~5 |
| 英國 |
4~5 |
| 愛爾蘭 |
4~5 |
| 義大利 |
6~7 |
| 荷蘭 |
4~5 |
| 波蘭 |
4~6 |
| 烏克蘭 |
5~7 |
| 葡萄牙 |
4~5 |
| 西班牙 |
3~5 |
| 瑞士 |
4~5 |
| 瑞典 |
4~5 |
| 加拿大 |
4~5 |
| 美國 |
4~5 |
| 中南美 |
| 巴西 |
4~5 |
| 墨西哥 |
5~6 |
| 非洲 |
| 南非 |
4~5 |
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*中國大陸可送達區域:上海、昆山、江.浙城市、北京、河北、湖南、深圳、廣州、深圳、江西、福建、山東、四川、重慶、陝西、山西、遼寧、吉林、廣西、黑龍江、新疆、內蒙古、青海、雲南
* 因受到「新冠肺炎」疫情影響，貨品寄送時間會依當地實際情況為主
* 寄達天數是指寄至各寄達國郵政，自交寄日起算的工作天，不含各國驗關時間
* 包裹查詢： DHL → 順豐速運快件追蹤 → DPEX迪比翼國際快遞→
*海外訂購請提供身份ID進行報關、清關
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| Q. |
付費方式？ |
| A. |
送至國外僅接受線上信用卡付費，恕無法貨到付款！線上刷卡可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。 |
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| Q. |
如何辦理退貨？ |
| A. |
國外訂單僅可辦理退貨,不提供換貨服務。請於通知媽媽餵客服後，自行將產品寄至 ｢236新北市土城區中山路81號, R.O.C.(Taiwan) 媽媽餵收」並註明為退貨。
若退貨海關收取退貨關稅，mamaway會扣除商品之關稅後，將退貨餘額退回給您。
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| Q. |
海外的訂單是經由哪一個貨運公司送貨？ |
| A. |
- 澳門委由順豐速運快遞
- 香港、新加坡、泰國、中國大陸、馬來西亞 委由DEPX迪比翼國際快遞
- 其他國家/地區則委由DHL 送貨。
以上國家除港、澳，其他國家請於結帳時同時提供英文地址、當地語言地址及當地區碼，以便貨運公司寄送。
※實際依國際物流狀況而定，為保障雙方權益，本公司保有調整貨運公司之權利
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※ 特別提醒：
- 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由會員自行負擔。
- 若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
- 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等)，否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
- 因各國匯率不同，退貨所產生之匯差應由會員自行負擔。
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若是要送貨至其它國家/地區請至以下各國官網下單。 |
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澳洲訂購 https://www.mamaway.com.tw/ |
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